Retourbeleid

Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour

Producten met een naam, gekozen letterkleur, touwkleur of figuurtje worden speciaal voor jou gemaakt. Volgens de wet (uitzondering op het herroepingsrecht bij producten die naar specificatie van de klant zijn vervaardigd) kunnen deze niet worden geruild of geretourneerd, en is er geen bedenktijd van 14 dagen.

Wat wel kan

• Een product zonder personalisatie mag je binnen 14 dagen ongebruikt retourneren.
• Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Dan maken we het kosteloos goed.
• Wijzigen of annuleren kan zolang we nog niet zijn begonnen met maken — mail ons zo snel mogelijk.

Hoe werkt een retour

Stuur ons een bericht met je bestelnummer en, bij schade, een foto. Na goedkeuring stuur je het product ongebruikt en in de originele verpakking terug. De verzendkosten van een retour zijn voor eigen rekening, behalve bij een fout van ons. Je ontvangt het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst terug.

Hygiëne

Om hygiënische redenen nemen wij gebruikte speenkoorden, bijtringen en knuffelkoorden niet terug.